রেফারেন্স

1333 bdcom গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — পুরোটা এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
1333 bdcom 1333 bdcom গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটেও জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — সরাসরি এখান থেকে জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। ডেটা এক্সপোর্ট বা সম্পূর্ণ ডিলিশনের অনুরোধ ইমেইলে ভালো হ্যান্ডেল হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। কুকি পছন্দ আর নোটিফিকেশন সেটিংসও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

1333 bdcom-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা কোনো গৌণ বিষয় না — এটা আমাদের পরিচালনার মূল অংশ। নিচে ছয়টা নির্দিষ্ট ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি জমা-উত্তোলনের ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন না করতে হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদা — এটা সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড আসবে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই স্তর কাজ করে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিসের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়, যেটুকু লেনদেন সম্পন্ন করতে একান্ত দরকার।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। ডেটা এক্সপোর্টও অনুরোধ সাপেক্ষে পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। কিছু না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। ডিভাইসের আইপি ও ব্রাউজার তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখি।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা ডিলিশনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে — বারবার লগইন লাগে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি প্রতিরোধে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সীমিত পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন লগ আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে, তবে সেটাও মেয়াদ শেষে মোছা হয়।

নতুন ডিভাইসে ঢুকলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য। বারবার ব্যর্থ চেষ্টা হলে সাময়িক লক হয়ে যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাই।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে আপনার নাম, নম্বর, ইমেইল দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাসও অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারবেন। পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্টে জানান।

যারা 1333 bdcom-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সাইট ব্যবহার করেন, সবার জন্য। তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইনের আওতায় আমরা কাজ করি।